Les services d'aide

Les adresses utiles à Bruxelles, secteur par secteur. Chaque fiche dit qui peut venir, quoi apporter et comment faire.

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Dormir ce soir

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Centre d'accueil d'urgence Ariane
Centre de crise agréé accueillant 24h/24 des adultes (isolés, couples, parents avec enfants) en situation de crise psychosociale aiguë : expulsion, violences, rupture familiale, décompensation. Le séjour est court. Il comprend un accompagnement psychosocial intensif et une réorientation rapide vers des structures adaptées. À distinguer du circuit de mise à l'abri du Samusocial : Ariane vise la crise, pas la nuit sèche.
Adresse : Avenue du Pont de Luttre 132, 1190 Forest
Voir la fiche Appeler02/346.66.60
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Bruss'Help (anciennement La Strada)
Organisme public régional (mandaté par la Cocom) qui coordonne l'ensemble de l'aide aux personnes sans-abri et mal logées en Région bruxelloise : monitoring quotidien des places disponibles, dispatching conjoint avec le New Samusocial, pilotage du dispositif hivernal et du plan Grand Froid, études (dénombrements). Sa Cellule Orientation valide les demandes d'hébergement introduites par les professionnels et organise les transferts. Bruss'Help n'héberge personne directement.
Adresse : Rue de l'Association 15, 1000 Bruxelles
Voir la fiche Appeler02/880.86.89
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Dispositif hivernal bruxellois (plan hiver / plan Grand Froid / Froid Extrême)
Ce dispositif renforce l'hébergement d'urgence en hiver dans la Région bruxelloise. Bruss'Help le coordonne. Le New Samusocial et la Croix-Rouge en assurent principalement l'accueil. Des centres supplémentaires accueillent surtout les familles. Le plan « Grand Froid » autorise une tolérance dans certains espaces de la STIB. Il concerne aussi la gare du Midi dès 0 °C. Le plan « Froid Extrême » ajoute des places pendant les vagues de froid. Ces places peuvent aussi accueillir des hommes seuls. Ce n'est pas un organisme mais un dispositif : les canaux d'accès restent le 0800 du Samusocial et la Cellule Orientation de Bruss'Help.
Adresse : Dispositif régional multi-sites (Région de Bruxelles-Capitale)
Voir la fiche Appeler0800/99.340
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Centre d'arrivée Fedasil « Petit-Château »
Centre d'arrivée du réseau d'accueil fédéral (Fedasil) pour les demandeurs de protection internationale : premier hébergement, examen médical, évaluation de la vulnérabilité, puis désignation d'une place d'accueil ailleurs en Belgique. C'est la voie d'hébergement de droit pour toute personne qui demande l'asile — à distinguer du circuit régional bruxellois pour sans-abri.
Adresse : Boulevard du Neuvième de Ligne 27 (accès rue de Passchendaele 2), 1000 Bruxelles ; enregistrement des demandes : rue Belliard 68, 1040 Bruxelles
Voir la fiche Appeler02/227.41.51
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Pierre d’Angle — accueil de nuit et de jour
Association bruxelloise proposant un hébergement d’urgence en dortoir (48 lits), des siestes et douches en journée, et un accompagnement social à la demande. Accueil gratuit et anonyme toute l’année. La nuit et la sieste ont des modalités d’inscription différentes.
Adresse : Rue Terre-Neuve 153, 1000 Bruxelles
Voir la fiche Appeler02 513 38 01
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La Porte d'Ulysse (BelRefugees / Plateforme citoyenne de soutien aux réfugiés)
Centre d'hébergement de nuit géré par BelRefugees (Plateforme citoyenne) pour les personnes exilées et migrantes, y compris en transit et sans titre de séjour, qui échappent au réseau Fedasil. Lit, repas du soir et du matin, douche, et accès à l'accompagnement social de la Plateforme. Pièce maîtresse de l'hébergement des migrants en errance à Bruxelles depuis 2017.
Adresse : Chaussée de Louvain 658, 1030 Schaerbeek (déménagement pérenne prévu sur le site Da Vinci, Haren — vérifier)
Voir la fiche Appeler0473/32.32.89
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New Samusocial
Opérateur principal de l'hébergement d'urgence pour personnes sans-abri en Région de Bruxelles-Capitale : permanence téléphonique 24h/24 (numéro vert 0800/99.340), centres d'accueil d'urgence pour hommes isolés (centre Poincaré, 273 lits) et femmes isolées (centre Louiza, 134 lits), équipes mobiles de rue et pôle médical. C'est la porte d'entrée standard vers une nuit à l'abri pour les adultes isolés à Bruxelles.
Adresse : Boulevard Poincaré 68-70, 1070 Anderlecht (centre Poincaré et siège)
Voir la fiche Appeler0800/99.340
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New Samusocial - Dispositif familles (centre d'urgence Rempart et centres Familles)
Volet familles du New Samusocial : accueil d'urgence des familles en errance (au moins un adulte avec un enfant mineur) via le centre d'urgence « Rempart », puis orientation vers des centres Familles de deuxième ligne (Evere, Colmeia, Plasky) offrant chambre privative 24h/24, repas et accompagnement psychosocial continu. Les familles sont prioritaires dans le dispositif d'urgence bruxellois.
Adresse : Centre d'urgence Rempart, quartier Anneessens, 1000 Bruxelles (adresse exacte communiquée lors de l'attribution) ; siège : Boulevard Poincaré 68-70, 1070 Anderlecht
Voir la fiche Appeler0800/99.340