Dormir ce soir
Informations vérifiéesGratuitBruss'Help (anciennement La Strada)
Bruss'Help
Organisme public régional (mandaté par la Cocom) qui coordonne l'ensemble de l'aide aux personnes sans-abri et mal logées en Région bruxelloise : monitoring quotidien des places disponibles, dispatching conjoint avec le New Samusocial, pilotage du dispositif hivernal et du plan Grand Froid, études (dénombrements). Sa Cellule Orientation valide les demandes d'hébergement introduites par les professionnels et organise les transferts. Bruss'Help n'héberge personne directement.
Qui peut venir
- obligatoire : La Cellule Orientation (02/880.86.89) est accessible en priorité aux professionnels du secteur socio-sanitaire qui appellent POUR une personne sans-abri ; certains dispositifs (hôtels, places hivernales familles) passent exclusivement par ce canal
- Une personne sans-abri sans travailleur social doit d'abord être accompagnée par un service de première ligne (CPAS, accueil de jour, maraude) qui introduira la demande
Comment faire
Faire introduire la demande par un professionnel
Le travailleur social (CPAS, accueil de jour, équipe mobile, hôpital) appelle la Cellule Orientation au 02/880.86.89 pendant les permanences : lundi, mercredi, jeudi, vendredi 9h-12h30 et 13h30-16h30 ; mardi 9h-12h30 uniquement. Les demandes médicales passent par un référent médical.
jours ouvrables, horaires de permanence
Matching avec une place disponible
La Cellule dispose chaque matin de l'aperçu des disponibilités du réseau (centres d'urgence, dispositif hivernal, hôtels, maisons d'accueil partenaires). Elle évalue l'adéquation entre la situation de la personne et le projet du centre, puis valide l'orientation.
selon disponibilités quotidiennes
Transfert organisé
Une fois l'orientation validée, le transfert vers la structure est organisé en concertation avec les acteurs (service demandeur, centre d'accueil).
généralement le jour même ou sous quelques jours
Bon à savoir
Erreur classique : donner le 02/880.86.89 à la personne sans-abri elle-même pour obtenir un lit le soir — la Cellule Orientation travaille via les professionnels et pendant des heures de bureau (fermée le mardi après-midi et le week-end) ; pour la nuit même c'est le 0800/99.340. Bruss'Help est en revanche l'interlocuteur incontournable du travailleur social : disponibilités quotidiennes du réseau, places hivernales familles, orientations médicales (via référent médical), hôtels. Le site brusshelp.org publie les « Flash Info » hivernaux et un annuaire pro (Help in Brussels) utiles pour vérifier ce qui est ouvert cette semaine.
Services liés
- New Samusocial
Pour la nuit même, le canal individuel reste le 0800/99.340 du Samusocial (dispatching conjoint Bruss'Help/Samusocial)
- New Samusocial - Dispositif familles (centre d'urgence Rempart et centres Familles)
Familles : Bruss'Help attribue les places hivernales familles (Marie-Curie, Evere) sur demande d'un professionnel
- Dispositif hivernal bruxellois (plan hiver / plan Grand Froid / Froid Extrême)
Bruss'Help pilote et publie les mesures hivernales et le plan Grand Froid
- Centre d'accueil d'urgence Ariane
Situation de crise psychosociale aiguë
- Pierre d’Angle — accueil de nuit et de jour
Hébergement pour adultes sans enfant : appeler le lundi à 10 h au 02 513 38 01 pour une semaine ; place non garantie.
- Housing First - Smes (Santé Mentale et Exclusion Sociale)
Sans-abri de longue durée avec problématiques santé : programmes Housing First
- L'Ilot asbl — maisons d'accueil Le 38 (hommes) et Le 160 (urgence femmes/familles)
Orientation vers une maison d'accueil pour un séjour de moyen terme
D'où viennent ces informations
Cette fiche a été écrite à partir des documents ci-dessous, à la date indiquée. Les horaires et les adresses changent : en cas de doute, appelez avant de vous déplacer.