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Dormir ce soir

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New Samusocial

Opérateur principal de l'hébergement d'urgence pour personnes sans-abri en Région de Bruxelles-Capitale : permanence téléphonique 24h/24 (numéro vert 0800/99.340), centres d'accueil d'urgence pour hommes isolés (centre Poincaré, 273 lits) et femmes isolées (centre Louiza, 134 lits), équipes mobiles de rue et pôle médical. C'est la porte d'entrée standard vers une nuit à l'abri pour les adultes isolés à Bruxelles.

Qui peut venir

  • Être sans solution d'hébergement pour la nuit ; l'accueil est inconditionnel, sans condition de statut de séjour ni de revenus
  • obligatoire : S'inscrire le jour même pendant la plage d'inscription (env. 9h-15h selon la page officielle « S'inscrire pour une nuit » ; l'article de février 2025 indiquait 10h-16h — vérifier au 0800) ; une seule demande par personne et par jour
  • obligatoire : L'inscription ne garantit pas une place : attribution par tirage au sort parmi les inscrits (réponse par SMS en fin d'après-midi)
  • Les centres séparent hommes isolés (Poincaré) et femmes isolées (Louiza) ; les familles avec enfants mineurs sont orientées vers le dispositif familles

Comment faire

  1. S'inscrire pour la nuit

    Appeler gratuitement le 0800/99.340 OU s'inscrire via l'application web https://0800.samusocial.be (disponible en 8 langues : fr, nl, en, ar, ru, es, ro, pl). Inscription pendant la plage annoncée (env. 9h-15h ; horaire modifié plusieurs fois depuis février 2025). Donner un numéro de GSM pour recevoir la réponse.

    le jour même

  2. Attendre le résultat du tirage au sort

    Les places sont attribuées aléatoirement parmi les inscrits (système en vigueur depuis le 17/02/2025, tirages en début et fin d'après-midi). Réponse par SMS entre 15h et 16h environ, avec l'adresse du centre si une place est attribuée.

    réponse le jour même entre 15h et 16h

  3. Se présenter au centre attribué

    Se rendre à l'adresse indiquée dans le SMS le soir même. Le centre offre lit, repas chaud, douche, consigne, accompagnement psychosocial et consultations médicales/infirmières.

    le soir même

  4. Si pas de place : retenter à 22h ou solliciter les alternatives

    Une redistribution des places non occupées pour hommes et femmes isolés a lieu vers 22h via le 0800/99.340. Sinon : Pierre d’Angle (adultes, réservation le lundi à 10 h au 02 513 38 01), maraudes du Samusocial (le signaler via le 0800), ou dispositif « pass-nuit » accordé par les équipes mobiles partenaires aux personnes très vulnérables.

    le soir même vers 22h

Bon à savoir

L'erreur la plus fréquente : appeler le soir pour la nuit même — l'inscription se fait en journée (plage d'env. 9h-15h) et la réponse arrive par SMS vers 15h-16h. Il faut donc un GSM qui reçoit les SMS ; sans téléphone, utiliser l'application web dans une association ou demander à un service social d'aider. Une seule inscription par jour ; s'inscrire tous les jours car la place n'est jamais acquise. Si la personne est très vulnérable (femme enceinte, malade, personne âgée), le signaler explicitement : des priorisations et le pass-nuit des équipes de rue existent. Vers 22h, retenter le 0800 pour la redistribution des places isolés non occupées. Les horaires du système d'inscription ont changé plusieurs fois en 2025 : en cas de doute, appeler le 0800/99.340 qui répond 24h/24.

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Si ça ne marche pas

D'où viennent ces informations

Cette fiche a été écrite à partir des documents ci-dessous, à la date indiquée. Les horaires et les adresses changent : en cas de doute, appelez avant de vous déplacer.