CPAS
Informations partiellement vérifiéesGratuitCPAS de la Ville de Bruxelles
OCMW van de Stad Brussel
Centre public d'action sociale de la Ville de Bruxelles (1000, Laeken 1020, Neder-Over-Heembeek 1120, Haren 1130). Le plus grand CPAS bruxellois : RIS, aide sociale et médicale (dont AMU), logement, énergie, insertion. Le service social fonctionne en 15 antennes de quartier, coordonnées par un Accueil central rue Haute.
Qui peut venir
- obligatoire : Résider habituellement sur le territoire de la Ville de Bruxelles (1000/1020/1120/1130) ; les personnes sans abri s'adressent au CPAS de la commune où elles séjournent le plus régulièrement
- obligatoire : Être en état de besoin et ne pas pouvoir se procurer des ressources par ses propres moyens (enquête sociale)
- obligatoire : Pour le RIS : résider effectivement en Belgique, être majeur ou assimilé (émancipé, parent, enceinte), être belge, citoyen UE, étranger inscrit au registre de la population, réfugié reconnu, protégé subsidiaire ou apatride ; sans séjour légal : uniquement aide médicale urgente
- Être disposé à travailler sauf raisons de santé ou d'équité ; projet individualisé d'intégration sociale (PIIS) obligatoire pour les 18-25 ans
À apporter
- Carte d'identité ou titre de séjour
- Preuves des ressources du ménage et des charges (bail, loyer, énergie)
- Extraits de compte bancaire
- Tout document utile (certificats médicaux, composition de ménage, preuves de recherche d'emploi)
Comment faire
Passer par l'Accueil central
Avant toute première prise de contact, se rendre à l'Accueil central, rue Haute 296 (02 543 63 39, numéro vert 0800 35 237) : il oriente vers l'antenne sociale du quartier compétente pour le dossier
le jour même
Introduire la demande à l'antenne sociale
Dépôt de la demande à l'antenne du quartier (15 antennes : Anneessens, Artois, Béguinage, Bockstael, Bollen, Bruyn, Grand Hospice, Haren, Marolles, Miroir, Moorslede, Neder-Over-Heembeek, Nord-Est, Saint-Roch, Stéphanie) ; possibilité de déposer une demande écrite dans la boîte aux lettres de l'antenne ; exiger un accusé de réception
accusé de réception immédiat
Enquête sociale
Rendez-vous avec l'assistant social de l'antenne, remise des documents, éventuelle visite à domicile
dans les 2 semaines
Décision et notification
Décision du Comité spécial du service social, notifiée par courrier
30 jours maximum + notification sous 8 jours
Recours
En cas de refus : recours au Tribunal du travail de Bruxelles (place Poelaert 3) dans les 3 mois
3 mois
Bon à savoir
Ne pas envoyer directement vers une antenne au hasard : la porte d'entrée officielle est l'Accueil central rue Haute 296, qui détermine l'antenne compétente selon l'adresse. Chaque antenne a ses propres horaires (non publiés en ligne — téléphoner avant, numéros par antenne sur cpasbxl.brussels rubrique Antennes sociales). Les visites en antenne se font largement sur rendez-vous depuis le Covid. Pour une personne sans abri, l'inscription en adresse de référence se demande au CPAS ; en cas d'urgence d'hébergement, orienter d'abord vers le Samusocial (0800 99 340).
Services liés
- SPP Intégration Sociale (SPP IS)
cadre légal du RIS, primes d'installation, questions générales
- Fonds Social Chauffage (allocation de chauffage)
allocation de chauffage à demander via ce CPAS
- Bureau d'Aide Juridique de Bruxelles (BAJ) / Commission d'Aide Juridique (CAJ)
recours contre un refus (aide juridique gratuite)
- Médecins du Monde Belgique – CASO Bruxelles (Centre d'Accueil, de Soins et d'Orientation)
personne sans séjour légal en attente de carte d'aide médicale urgente
- Bruss'Help (anciennement La Strada)
orientation sans-abrisme et adresse de référence
Si ça ne marche pas
D'où viennent ces informations
Cette fiche a été écrite à partir des documents ci-dessous, à la date indiquée. Les horaires et les adresses changent : en cas de doute, appelez avant de vous déplacer.