Travail et formation
Informations vérifiéesGratuitCAPAC — Caisse auxiliaire de paiement des allocations de chômage (bureau de Bruxelles)
HVW — Hulpkas voor Werkloosheidsuitkeringen
Organisme public fédéral de paiement des allocations de chômage : l'alternative gratuite aux syndicats pour introduire une demande d'allocations et être payé. La CAPAC aide à composer le dossier (C1, C4) et le transmet à l'ONEM, qui décide du droit. Indispensable pour les personnes qui ne veulent ou ne peuvent pas payer une cotisation syndicale.
Qui peut venir
- obligatoire : Demander des allocations de chômage, d'insertion ou apparentées (chômage temporaire, etc.) — la CAPAC ne fait que le paiement, elle ne crée pas de droit
- obligatoire : Être inscrit comme chercheur d'emploi (chez Actiris pour les Bruxellois) avant ou en parallèle de la demande
- Aucune affiliation syndicale requise, service ouvert à tous
À apporter
- Carte d'identité ou titre de séjour
- Formulaire C1 (déclaration de situation personnelle et familiale) — à imprimer ou à demander au bureau
- C4 remis par le(s) dernier(s) employeur(s) — ne pas attendre de les avoir tous pour introduire la demande, ils peuvent être ajoutés après
- Le cas échéant : attestation d'études (allocations d'insertion), preuve d'inscription Actiris
Comment faire
S'inscrire chez Actiris
L'inscription comme chercheur d'emploi (dans les 8 jours civils après la fin du contrat) est le préalable à toute demande d'allocations.
8 jours civils après la fin du contrat
Se présenter à la CAPAC ou prendre rendez-vous
Bureau de Bruxelles : rue des Plantes 69, 1210 Saint-Josse-ten-Noode. Le guichet est ouvert le lundi et le jeudi de 8h30 à 12h30 puis de 12h30 à 14h, et le mercredi de 8h30 à 11h ; il est fermé le mardi et le vendredi. Vérifier la page du bureau avant le déplacement. Nouveau dossier : venir en personne.
Le jour même aux heures d'ouverture
Compléter le dossier C1 + C4
La CAPAC aide à remplir le C1 et rassemble les C4. La demande complète doit parvenir à l'ONEM dans les 2 mois suivant la date de la demande — introduire tout de suite même si des documents manquent.
2 mois maximum pour compléter
Suivre le dossier et les paiements
Via « Mon dossier CAPAC » en ligne (avec eID/itsme) ou par le serveur téléphonique automatique 24h/24 avec le numéro de registre national. Renvoyer chaque mois la carte de contrôle pour être payé.
Paiement mensuel après décision de l'ONEM
Bon à savoir
Erreur classique : attendre d'avoir tous ses C4 pour se présenter — il faut introduire la demande immédiatement, le dossier peut être complété ensuite (limite : 2 mois pour que tout parvienne à l'ONEM). Le bureau est fermé au guichet le mardi et le vendredi ; venir lundi ou jeudi tôt pour éviter la file et vérifier les horaires officiels avant le déplacement. Nouveau dossier = venir EN PERSONNE, pas par téléphone. Le téléphone ne répond que de 13h à 16h. Si la personne n'a aucun revenu pendant l'instruction du dossier, l'orienter vers son CPAS pour une avance sur allocations. La CAPAC est gratuite mais n'offre pas de défense juridique en cas de litige ONEM (exclusion, sanction) : un syndicat ou un service juridique est alors plus indiqué.
Services liés
- Actiris
Inscription comme chercheur d'emploi obligatoire avant/avec la demande d'allocations
- Espaces Publics Numériques de Bruxelles (réseau CABAN) et plateforme 123digit
Pas d'accès internet pour « Mon dossier CAPAC » ou impression du C1
- CPAS de Saint-Josse-ten-Noode
En attendant la décision/le premier paiement, si aucune ressource : demander une avance sur allocations au CPAS de sa commune de résidence (ex. ici Saint-Josse ; choisir le CPAS de la commune de domicile)
Si ça ne marche pas
- FGTB Bruxelles — Service chômageSi la personne préfère un syndicat (payant mais accompagnement plus large : défense juridique, permanences)
- CSC Bruxelles — Service chômage et Points Info ChômageAlternative syndicale CSC
- SYNOVA (ex-CGSLB) — Secrétariat de Bruxelles, service chômageAlternative syndicale SYNOVA (ex-CGSLB)
D'où viennent ces informations
Cette fiche a été écrite à partir des documents ci-dessous, à la date indiquée. Les horaires et les adresses changent : en cas de doute, appelez avant de vous déplacer.