Ordinateur et internet
Informations vérifiéesGratuitEspaces Publics Numériques de Bruxelles (réseau CABAN) et plateforme 123digit
Openbare computerruimten Brussel (DIBAC-netwerk)
Réseau d'espaces publics numériques (EPN) gratuits répartis dans les communes bruxelloises : ordinateurs connectés à internet, aide d'un animateur pour rédiger un CV ou une lettre de motivation, faire ses démarches en ligne (My Actiris, Mon dossier CAPAC, CPAS, commune) et se former aux bases du numérique. Le collectif CABAN/DIBAC fédère plus de trente acteurs et tient la carte des EPN ; 123digit (WeTechCare) est la plateforme gratuite de ressources pédagogiques utilisée par les aidants numériques.
Qui peut venir
- Aucune condition de statut ni de revenus ; accès libre et gratuit (certains EPN demandent une inscription locale gratuite)
À apporter
- Aucun en général ; pour les démarches en ligne, apporter carte d'identité/titre de séjour et codes (itsme, lecteur eID) si disponibles
Comment faire
Trouver l'EPN le plus proche
Carte et liste des EPN actifs sur caban.be ; les communes (ex. Ville de Bruxelles, Schaerbeek) publient aussi la liste de leurs EPN et bibliothèques équipées.
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S'y rendre aux heures d'accès libre
Utilisation gratuite des ordinateurs, impression souvent possible (parfois quelques centimes par page) ; demander l'aide de l'animateur pour CV, candidatures en ligne ou démarches administratives.
Le jour même
Suivre une initiation si besoin
Ateliers d'initiation (souris/clavier, email, smartphone, démarches en ligne) organisés par la plupart des EPN ; les accompagnants s'appuient sur les parcours 123digit.
Selon programme de l'EPN
Bon à savoir
Réflexe clé pour toute personne « bloquée » par une démarche en ligne (My Actiris, Mon dossier CAPAC, rendez-vous CPAS ou commune) : l'EPN fait la démarche AVEC elle, gratuitement et sans condition — y compris pour les personnes sans titre de séjour. Piège principal : les horaires réduits et variables (souvent quelques demi-journées/semaine) — toujours vérifier sur caban.be ou téléphoner avant d'envoyer quelqu'un. Pour les démarches authentifiées, la personne doit connaître son code PIN eID ou avoir itsme ; sinon, prévoir un passage préalable à la commune pour les codes. 123digit s'adresse aux AIDANTS (travailleurs sociaux, bénévoles) : utile pour outiller un accompagnant, pas une adresse où envoyer l'usager.
Services liés
- Actiris
Créer/compléter son profil My Actiris ou postuler en ligne sans ordinateur personnel
- CAPAC — Caisse auxiliaire de paiement des allocations de chômage (bureau de Bruxelles)
Consulter « Mon dossier CAPAC », imprimer C1/C4 et cartes de contrôle
- Cité des métiers de Bruxelles
Espace numérique en libre accès au centre-ville avec conseil emploi sur place
- Missions Locales pour l'Emploi de Bruxelles (réseau des 9 missions locales)
Accompagnement emploi structuré au-delà de l'aide ponctuelle au CV
- Lire et Écrire Bruxelles
Si la difficulté numérique cache une difficulté de lecture/écriture
D'où viennent ces informations
Cette fiche a été écrite à partir des documents ci-dessous, à la date indiquée. Les horaires et les adresses changent : en cas de doute, appelez avant de vous déplacer.