Besoin de parler
Informations vérifiéesGratuitÉcoute Violences Conjugales (ligne 0800 30 030)
Ligne d'écoute téléphonique gratuite et anonyme pour toute personne concernée par la violence conjugale en Belgique francophone : victimes, proches, témoins, auteurs et professionnels. Écoute spécialisée, information pratique/juridique/psychologique et orientation vers les services adaptés (refuges, accompagnement ambulatoire, police, avocats). C'est la porte d'entrée du dispositif francophone de lutte contre les violences conjugales.
Qui peut venir
- Aucune condition : ouvert aux victimes, proches, témoins, auteurs et professionnels ; appel anonyme et gratuit depuis la Belgique
Comment faire
Appeler le 0800 30 030
Numéro gratuit joignable 24h/24 et 7j/7. Des écoutant·es professionnel·les spécialisé·es répondent du lundi au vendredi de 9h à 19h ; la nuit, le week-end et les jours fériés, l'appel est relayé vers des bénévoles formés de Télé-Accueil (107). L'appel n'apparaît pas sur la facture détaillée depuis une ligne fixe (vérifier depuis un GSM : par prudence, effacer l'historique).
immédiat
Ou utiliser le tchat en ligne
Tchat anonyme sur www.ecouteviolencesconjugales.be, environ 20h de permanence par semaine en journée et semaine (créneaux exacts affichés sur le site). Utile quand téléphoner est impossible ou risqué (auteur présent au domicile).
immédiat aux heures de permanence du tchat
Se faire orienter
L'écoutant·e aide à poser la situation, informe sur les droits (plainte, éloignement du conjoint, hébergement) et oriente vers les services de la zone : refuge à adresse confidentielle, service d'accompagnement, aide juridique. Le site propose aussi un répertoire de services par région.
pendant l'appel
Bon à savoir
En cas de danger immédiat, ce n'est PAS le bon numéro : appeler la police (101/112) — la ligne le rappelle elle-même (« pas une ligne d'urgence »). Conseiller d'appeler quand l'auteur est absent du domicile et de privilégier le tchat si l'appel est risqué. La ligne est uniquement francophone : pour les néerlandophones, renvoyer vers le 1712 ou le CAW Brussel. Pour d'autres langues, un service social avec interprète (via SeTIS) est préférable. La ligne ne réserve pas de place de refuge elle-même : elle met en lien, c'est ensuite la victime qui appelle le refuge (entretien préalable exigé partout).
Services liés
- Centre de Prévention des Violences Conjugales et Familiales (CPVCF)
Besoin d'un accompagnement spécialisé violences conjugales à Bruxelles ou d'un hébergement à adresse confidentielle
- Yemaya (maison d'accueil à adresse confidentielle - groupe Talita)
Femme (avec ou sans enfants) en danger nécessitant une maison d'accueil à adresse confidentielle à Bruxelles
- La Voix des Femmes
Mariage forcé, violences liées à l'honneur ou violences en contexte migratoire (problème de séjour lié au conjoint)
- Télé-Accueil Bruxelles (numéro 107)
Besoin d'écoute générale ; c'est aussi Télé-Accueil qui répond sur le 0800 30 030 la nuit et le week-end
Si ça ne marche pas
- Talita (asbl Talita, avec la maison sœur Yemaya pour victimes de violences)Femme sans logement suite à une rupture violente, sans besoin d'adresse secrète
- CAW Brussel (Centrum Algemeen Welzijnswerk)Personne néerlandophone : le CAW Brussel (0800/13.500) et la ligne flamande 1712 assurent l'équivalent en néerlandais, y compris l'accès à un vluchthuis
D'où viennent ces informations
Cette fiche a été écrite à partir des documents ci-dessous, à la date indiquée. Les horaires et les adresses changent : en cas de doute, appelez avant de vous déplacer.