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Urgences
Les services d'aide

Papiers et droit des étrangers

Informations vérifiées

SPF Affaires étrangères — assistance consulaire aux Belges à l'étranger

FOD Buitenlandse Zaken — consulaire bijstand

Le service de l'État fédéral qui assiste les Belges en difficulté hors de Belgique, par ses ambassades et consulats. Il aide à retrouver des papiers, à prévenir la famille, à obtenir un titre de voyage provisoire pour rentrer, et accorde en tout dernier recours une avance de fonds remboursable. Il ne paie ni les frais médicaux, ni le rapatriement, ni les frais d'avocat, et n'intervient pas dans une procédure judiciaire locale.

Qui peut venir

  • obligatoire : Être de nationalité belge (ou, à défaut de poste belge sur place, citoyen d'un autre État membre de l'Union européenne : les postes de l'UE se prêtent assistance).
  • obligatoire : Se trouver hors de Belgique. Depuis la Belgique, c'est la commune qui délivre les documents, pas le consulat.
  • Pour l'avance de fonds : avoir épuisé les autres voies (famille, proches, assurance, transfert d'argent), et signer une reconnaissance de dette. L'avance est remboursable.

À apporter

  • Tout document d'identité, même périmé ou en photo
  • Le procès-verbal de la police locale en cas de vol ou de perte
  • Deux photos d'identité récentes pour un titre de voyage
  • Les coordonnées d'un proche joignable en Belgique

Comment faire

  1. En cas de danger, appelez d'abord les secours locaux

    Un consulat n'est pas un service d'urgence. Police, pompiers, ambulance du pays d'abord ; le consulat vient après.

    immédiat

  2. Bloquez vos documents perdus ou volés

    Appelez DOC STOP : 00800 2123 2123 (gratuit depuis la plupart des pays) ou +32 2 488 2123 (payant, depuis partout). Cela bloque carte d'identité et passeport contre l'usage frauduleux.

    immédiat

  3. Contactez l'ambassade ou le consulat belge le plus proche

    L'annuaire des postes est sur diplomatie.belgium.be. Pour l'assistance à l'étranger et les passeports, appeler le +32 2 501 32 00 les jours ouvrables de 9h à 17h. Hors heures de travail et uniquement en cas d'urgence consulaire, le numéro général +32 2 501 81 11 reste joignable.

    jours ouvrables ; permanence 24h/24 pour les urgences ⚠ à confirmer

  4. Demandez un titre de voyage pour rentrer

    Passeport provisoire, ou titre de voyage provisoire (ETD) pour un retour direct de moins de trente jours. Attention : l'ETD n'est pas accepté partout — vérifiez chaque escale AVANT de réserver.

    de quelques heures à quelques jours

  5. En dernier recours, demandez une avance de fonds

    Quand aucune autre solution n'existe, le poste peut avancer de quoi rentrer ou survivre sur place, contre reconnaissance de dette. La somme est à rembourser à l'État.

    selon le poste

Bon à savoir

Ce qu'on attend souvent à tort d'un consulat : payer l'hôpital, avancer le billet d'avion sans condition, faire sortir quelqu'un de prison, se substituer à un avocat. Il ne le fait pas — le dire tout de suite évite une attente qui coûte des jours. Ce qu'il fait vraiment, et qui compte : prévenir la famille, fournir une liste de médecins ou d'avocats locaux, délivrer un titre de voyage pour rentrer, et visiter une personne détenue. Inscrivez vos voyages sur Travellers Online avant de partir : le poste sait alors que vous êtes là.

Services liés

D'où viennent ces informations

Cette fiche a été écrite à partir des documents ci-dessous, à la date indiquée. Les horaires et les adresses changent : en cas de doute, appelez avant de vous déplacer.