Se soigner
Informations vérifiéesCHU Saint-Pierre – urgences et service social hospitalier
UMC Sint-Pieter – spoedgevallen en sociale dienst
Hôpital public universitaire du réseau IRIS, historiquement l'hôpital « de tous » au cœur de Bruxelles : urgences adultes, pédiatriques et psychiatriques 24h/24, poste de médecine générale face aux urgences pour les cas non graves, centre VIH (CETIM). Son service social et sa cellule d'aide à l'accès aux soins (H.A.S.S.) régularisent la couverture des patients sans mutuelle ou sans papiers (activation AMU/CPAS, plans de paiement).
Qui peut venir
- Urgences : aucune condition — les soins urgents ne peuvent être refusés à personne, quel que soit le statut de séjour ou la capacité de payer
- Consultations programmées (polyclinique) : une couverture (mutuelle, carte médicale AMU, réquisitoire CPAS) ou un passage préalable par la cellule d'accès aux soins est fortement recommandé, sinon facturation complète au patient
À apporter
- Tout document d'identité disponible (même périmé) — pas indispensable en urgence vitale
- Carte médicale CPAS / réquisitoire / vignette de mutuelle si existants
Comment faire
Urgence : se présenter 24h/24
Urgences adultes : rue Haute 322, 1000 Bruxelles (02/535.40.55). Urgences pédiatriques : 02/545.43.60. Urgences psychiatriques : 02/535.39.25. En cas d'urgence vitale, appeler le 112. Les soins sont donnés d'abord, la question administrative se règle ensuite.
immédiat (triage selon gravité)
Signaler sa situation au service social
Sans mutuelle, sans papiers ou incapable de payer : demander le service social de l'hôpital (02/535.47.39) ou la cellule d'aide à l'accès aux soins de la polyclinique Porte de Hal (02/535.48.90, servicesocial.poly.pdh@stpierre-bru.be). Ils activent l'AMU auprès du CPAS, vérifient l'assurabilité, négocient la facture.
pendant ou juste après les soins
Cas non graves en dehors des heures de médecin
Un poste de médecine générale fonctionne face aux urgences pour les pathologies non sévères : on peut y être réorienté pour éviter une facture d'urgences.
immédiat
Sortie d'hospitalisation
Pour les patients sans-abri, le service social prépare la sortie : orientation vers la MediHalte (convalescence), un hébergement ou un suivi de première ligne.
avant la sortie
Bon à savoir
Règle d'or : en cas d'urgence réelle, y aller sans se poser la question des papiers ou de l'argent — les soins urgents ne se refusent pas. Mais prévenir la personne qu'une facture suivra si rien n'est fait : il FAUT rencontrer le service social (ou la cellule accès aux soins) pendant le passage, pas des mois après réception des rappels. Pour un simple rhume ou un renouvellement d'ordonnance, éviter les urgences (facture plus lourde) : poste de garde 1733, CASO ou maison médicale. L'AMU peut couvrir rétroactivement des soins urgents déjà prestés si la demande est faite rapidement auprès du CPAS.
Services liés
- Aide Médicale Urgente (AMU) – accès aux soins via le CPAS pour les personnes sans séjour légal
Patient sans titre de séjour : le service social active l'AMU auprès du CPAS pour couvrir la facture
- CPAS de la Ville de Bruxelles
Enquête sociale AMU pour les personnes résidant sur Bruxelles-Ville
- MediHalte (Samusocial) – hébergement médicalisé pour personnes sans-abri
Patient sans-abri trop malade pour retourner en rue après les soins
- CAAMI – Caisse Auxiliaire d'Assurance Maladie-Invalidité (bureau de Bruxelles)
Le patient a un droit à l'assurance maladie non activé : affiliation gratuite
Si ça ne marche pas
- Garde bruxelloise – médecine générale de garde (1733)Pathologie non grave la nuit ou le week-end : médecin de garde (1733) plutôt que les urgences
- Médecins du Monde Belgique – CASO Bruxelles (Centre d'Accueil, de Soins et d'Orientation)Problème non urgent chez une personne sans couverture : CASO en journée
D'où viennent ces informations
Cette fiche a été écrite à partir des documents ci-dessous, à la date indiquée. Les horaires et les adresses changent : en cas de doute, appelez avant de vous déplacer.