Guía práctica
Abrir una cuenta cuando los bancos dicen que no
Sin cuenta bancaria es difícil cobrar un salario o el RIS y pagar el alquiler. El «servicio bancario básico» es un DERECHO: un banco debe abrir una cuenta incluso si figura en un registro de morosidad y aunque tenga un expediente de residencia en curso.
Antes de empezar
- Un documento de identidad: tarjeta de identidad, permiso de residencia, tarjeta naranja (anexo 4), anexo 26, anexo 15, anexo 35, certificado de protección temporal, o si no un pasaporte extranjero. Sólo uno de estos documentos es suficiente.
- Una dirección donde pueda recibir correo. Se admite la dirección de referencia del CPAS; consulte la guía específica.
Los pasos, en orden
Qué saber antesCantidades y prácticas auditadas en agosto 2026 (fuente: archivo de cuenta bancaria de la base de conocimientos). Las tarifas se indexan anualmente. Sin permiso de residencia, la apertura sigue siendo muy difícil en la práctica: ir acompañada de un servicio jurídico gratuito.
Elija un banco y solicite el "servicio bancario básico"
Todos los bancos belgas deben ofrecerlo. Entre y diga: «Vengo a solicitar el servicio bancario básico». Es una cuenta con tarjeta de débito, transferencias y retiradas de efectivo que cuesta unos 20 € al año, según el importe de 2026, indexado anualmente.
Pida el formulario de solicitud por escrito
Este es el punto decisivo: una solicitud escrita obliga al banco a responder en un plazo de 10 días laborables y a motivar por escrito cualquier negativa. Un «no» verbal en la ventanilla no basta; insista con cortesía en recibir el formulario.
En caso de rechazo, tome la copia escrita y razonada
El banco sólo puede rechazar por razones específicas establecidas por la ley (por ejemplo, ya tiene una cuenta usable). Estar registrado en el Banco Nacional NO es una razón válida para la negativa. La copia de la negativa es gratuita y esta es su prueba.
Acuda a Ombudsfin: es gratuito y su decisión se aplica
Ombudsfin (ombudsfin.be, 02 545 77 70) es el servicio de mediación bancaria. Para el servicio bancario básico, su decisión es VINCULANTE: puede anular la negativa u ordenar a otro banco que abra la cuenta. Un servicio social o un escritor público puede ayudarle a presentar la reclamación.
Mientras tanto, existen soluciones temporales
El CPAS puede pagar el RIS mediante un cheque circular, que puede cobrar gratuitamente en una oficina de bpost con un documento de identidad. Una cuenta Nickel cuesta unos 25 € al año y puede abrirse en pocos minutos en oficinas de bpost y comercios autorizados; acepta más de 190 tipos de pasaporte. Es una solución temporal de pago y no sustituye su derecho al servicio bancario básico.
Esta guía orienta, nunca da un consejo jurídico. Las prácticas cambian de un municipio a otro: llame por teléfono antes de desplazarse. En caso de peligro inmediato, llame al 112.