Практическое руководство
Подготовьте встречу в CPAS
Хорошая подготовка избавит вас от повторной поездки из-за недостающего документа. Ниже указано, что сказать, что взять с собой и какие у вас есть права.
Перед началом
- Удостоверение личности или вид на жительство, даже просроченные.
- Подтверждения ваших доходов и средств или их отсутствия: выписки со счёта, расчётные листки либо ничего, если у вас ничего нет.
- Документы на жильё, если оно у вас есть: договор аренды, подтверждения оплаты аренды и счета за электроэнергию или газ.
- Справка о составе семьи, если она у вас есть; её выдаёт коммуна.
- Письменный список того, что вы хотите запросить, чтобы ничего не забыть.
Шаги по порядку
Что нужно знать заранееПорядок работы различается в разных CPAS: приём по записи, часы приёма без записи и местные отделения. Позвоните перед поездкой. Этот справочник помогает сориентироваться, но не заменяет юридическую консультацию.
Сначала скажите, какое заявление вы хотите подать
Достаточно одного предложения: «Я пришел подать заявление на получение интеграционного дохода», «заявление о социальной помощи» или «заявление о неотложной медицинской помощи». CPAS должен регистрировать все запросы, даже если они кажутся неполными.
В тот же день потребуйте подтверждение о приёме заявления
Это ваше право и самый важный документ встречи: с даты подтверждения начинается установленный законом 30-дневный срок принятия решения. Без этого подтверждения заявление официально ещё не считается поданным. Не уходите без него.
Расскажите о своей ситуации просто
Социальный работник проводит социальное расследование: это нормально, это не допрос полиции. Говорите правду — скрытая информация, которая появляется позже, может привести к потере права. Вы можете прийти с доверенным лицом.
Запишите, чего не хватает и что делать дальше
Перед уходом попросите ещё раз объяснить: какие документы принести, как их передать, кто ваш социальный работник и когда будет ответ. Решение должно быть принято в течение 30 дней, после чего вам должны сообщить о нём письменно.
Если решение является отказом, не останавливайтесь на достигнутом.
Отказ должен быть письменным и обоснованным. В течение 3 месяцев его можно бесплатно обжаловать в суде по трудовым спорам. Если у вас низкий доход, Бюро юридической помощи предоставит бесплатную помощь адвоката pro deo.
Это руководство помогает сориентироваться, но это не юридическая консультация. В разных коммунах порядок разный: позвоните, прежде чем ехать. Если вам угрожает опасность прямо сейчас, звоните 112.