Praktische gids
Documenten verloren of gestolen: de 3 eerste stappen
Identiteitskaart, bankkaart of verblijfskaart verloren of gestolen? Volg drie stappen in deze volgorde om fraude te blokkeren en nieuwe documenten aan te vragen.
Voor u begint
- Een telefoon, van uzelf of van een sociale dienst.
- Als je ze hebt: een kopie of foto van je oude documenten, en een recente identiteitsfoto (ongeveer 8 €).
De stappen, op volgorde
Bel DocStop: 00800 2123 2123
Bel onmiddellijk 00800 2123 2123, gratis en dag en nacht bereikbaar. DOC STOP blokkeert uw Belgische identiteitsdocument zodat niemand het nog kan gebruiken om zich voor u uit te geven. Werkt 00800 niet bij uw operator, bel dan het betalende nummer +32 2 488 2123. Bent u ook uw bankkaart kwijt? Bel Card Stop op 078 170 170.
Ga naar het politiebureau.
Geef het verlies of de diefstal aan bij het dichtstbijzijnde politiebureau. U krijgt een attest van verlies of diefstal: dit vervangt uw document tijdelijk en is nodig om een nieuw document aan te vragen. Bij diefstal dient de aangifte ook als bewijs voor de verzekering.
Goed om vooraf te wetenGeen geld voor de foto of de kaart? Vraag om hulp van CPAS alvorens op te geven: niemand mag ongedocumenteerd blijven voor 30 euro.
Vraag een nieuw document aan bij de gemeente
Ga naar de dienst Bevolking van uw gemeente met het politieattest en een recente pasfoto. Een nieuwe kaart kost gewoonlijk 20 tot 35 €, afhankelijk van de gemeente, en is binnen 2 tot 3 weken klaar. Er bestaat een spoedprocedure, maar die kost veel meer; vermijd ze als u kunt wachten. Ook een verloren verblijfskaart wordt door de gemeente vervangen. Vraag bij twijfel eerst advies aan een gratis juridische dienst.
Deze gids wijst u de weg, maar geeft nooit juridisch advies. De gewoontes verschillen van gemeente tot gemeente: bel eerst voor u ergens naartoe gaat. Bij onmiddellijk gevaar belt u 112.