Guía práctica
Documentos perdidos o robados: los 3 pasos esenciales
Tarjeta de identidad, tarjeta de crédito, permiso de residencia perdido o robado? Tres pasos, en este orden, para bloquear el fraude y rehacer sus documentos.
Antes de empezar
- Un teléfono, suyo o de un servicio social.
- Si los tiene: una copia o foto de sus documentos anteriores y una foto de identidad reciente, de unos 8 €.
Los pasos, en orden
Llame a DocStop: 00800 2123 2123
Llame inmediatamente al 00800 2123 2123 (gratuito, de día y de noche). DocStop bloquea su documento de identidad belga para que nadie pueda usarlo para hacerse pasar por usted. Si el 00800 no funciona con su operador, llame al +32 2 488 2123 (de pago). ¿También perdió la tarjeta bancaria? Llame a Card Stop al 078 170 170.
Vaya a la comisaría de policía.
Declare la pérdida o el robo en la comisaría más cercana. Le entregarán un certificado de pérdida o robo: este documento sustituye temporalmente al anterior y será necesario para renovarlo. En caso de robo, la declaración también sirve para el seguro.
Qué saber antes¿No tiene dinero para la foto o la tarjeta? Pida ayuda al CPAS antes de renunciar: nadie debería quedarse sin documentos por 30 €.
Solicite un documento nuevo en el municipio
Acuda al servicio de Población de su municipio con el certificado policial y una foto de identidad reciente. Una tarjeta nueva suele costar entre 20 y 35 €, según el municipio, y tarda entre 2 y 3 semanas. Existe un procedimiento urgente, pero cuesta mucho más; evítelo si puede esperar. Si perdió un permiso de residencia, el municipio también tramita su sustitución. En caso de duda, pida primero asesoramiento a un servicio jurídico gratuito.
Esta guía orienta, nunca da un consejo jurídico. Las prácticas cambian de un municipio a otro: llame por teléfono antes de desplazarse. En caso de peligro inmediato, llame al 112.