Практичний посібник
Бельгієць у скрутному становищі за кордоном: кому телефонувати і в якому порядку
Нещасний випадок, крадіжка, арешт, відсутність грошей або документів: тут пояснено, що бельгійське посольство чи консульство може зробити для вас, чого воно ніколи не робить і яка фінансова допомога можлива лише як крайній засіб.
Перед початком
- Номер екстреної допомоги в країні, де ви перебуваєте: 112 на всій території Європейського Союзу.
- Назва й номер бельгійського посольства або консульства: знайдіть їх в офіційному довіднику https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats
- Договір туристичного страхування або допомоги та номер центру допомоги, який часто надрукований на звороті картки медичної каси.
- Копія або фотографія посвідчення особи й паспорта, яку ви зберігаєте не в гаманці.
- Ім’я та номер людини, якій ви довіряєте в Бельгії: консульство зможе зв’язатися через неї.
Кроки, по порядку
Спочатку зателефонуйте до екстреної служби країни, де ви перебуваєте
У Європейському Союзі телефонуйте за номером 112. Консульство не є екстреною службою і не замінює швидку допомогу, місцеву поліцію чи пожежну службу. Спочатку подбайте про лікування або безпеку людини, а адміністративними питаннями займайтеся потім.
Потім зателефонуйте до страхової компанії або своєї медичної каси
Консульська допомога є крайнім засобом: закон передбачає, що спочатку слід звернутися до родини, друзів, роботодавця, страхової компанії та місцевих служб. Центр допомоги може організувати й оплатити допомогу, а консульство — ні. Якщо у вас є страхування, зверніться до нього насамперед.
Що варто знати заздалегідьУ певних випадках у консульській допомозі можуть відмовити: поїздка до регіону, куди офіційно не радили їхати; зона збройного конфлікту; відмова виконати заклик залишити регіон; надмірний ризик без відповідного страхування; або подвійне громадянство під час перебування в країні другого громадянства. Повноваження почесних консульств обмежені: для паспорта чи справи потрібне кар’єрне представництво. Якщо бельгійського представництва в країні немає, можна звернутися до представництва будь-якої іншої держави Європейського Союзу. Номери й посилання перевірено в серпні 2026 року; сайт SPF часто змінюється, тому перевірте їх перед поїздкою.
Знайдіть компетентне бельгійське представництво в офіційному довіднику
Відкрийте https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats і знайдіть країну, де ви перебуваєте. Запишіть два номери: звичайний номер у робочі години та екстрений номер поза робочими годинами, який кожне представництво публікує на своїй сторінці для крайньої небезпеки або катастрофи. Саме екстрений номер відповідає вночі.
Збережіть резервний номер SPF Закордонних справ: +32 2 501 81 11
+32 2 501 81 11 — загальний номер SPF Закордонних справ у Брюсселі. Служба допомоги за кордоном і паспортів відповідає за номером +32 2 501 32 00 у робочі дні з 9:00 до 17:00. Часто пишуть, що загальний номер уночі переадресовує на чергову службу, але офіційна сторінка цього не підтверджує. Уточніть телефоном і насамперед знайдіть екстрений номер місцевого представництва.
Знайте, що консульство МОЖЕ зробити для вас
Консульство може повідомити вашу родину в Бельгії та допомогти встановити контакт; надати список місцевих адвокатів, лікарів і перекладачів; відвідати вас і стежити за ситуацією під час затримання; допомогти з процедурами у разі смерті й репатріацією тіла; видати тимчасовий паспорт або тимчасовий проїзний документ (ETD) для повернення; видати консульські довідки.
Знайте, чого консульство НЕ МОЖЕ зробити
Консульство не оплачує рахунок за готель, медичні витрати, штраф, заставу, адвоката чи судові витрати. Воно не бронює житло, не зберігає багаж і не шукає роботу. Воно не звільняє людей із в’язниці, не втручається в місцевий судовий процес і не проводить розслідувань. Знання цих меж заздалегідь допоможе не втратити дорогоцінний час.
Лише як крайній засіб попросіть аванс коштів
Якщо ніхто не може оплатити ваше повернення або допомогу, держава може надати аванс із державних коштів. Представництво видає форму «Заява про репатріацію або допомогу» — додаток 1 до міністерського наказу від 20 травня 2019 року; текст наказу опубліковано на https://etaamb.openjustice.be/fr/arrete-ministeriel-du-20-mai-2019_n2019012812.html, але сам додаток надає представництво. Перед виплатою ви підписуєте визнання боргу і власноруч словами пишете «прочитано і схвалено, на суму …». Це позика, а не подарунок: суму реєструють, і її потрібно повернути. Точні умови повернення не опубліковано; попросіть їх письмово в представництві або зателефонуйте за номером +32 2 501 81 11 перед підписанням.
Зареєструйтеся в Travellers Online, навіть якщо ви вже на місці
На https://travellersonline.diplomatie.be ви повідомляєте SPF Закордонних справ про своє перебування. У разі катастрофи, теракту або кризи служба знатиме, що ви там, і зможе з вами зв’язатися. Дані залишаються конфіденційними. Реєстрація виглядає безкоштовною, оскільки тариф не зазначено; якщо у вас вимагають оплату, зупиніться й зателефонуйте за номером +32 2 501 81 11.
Цей посібник дає орієнтир, а не юридичну консультацію. Практика різниться від комуни до комуни: зателефонуйте, перш ніж їхати. Якщо є пряма небезпека, телефонуйте 112.