Перейти к содержанию
Экстренная помощь
Справочники

Практическое руководство

Бельгиец в беде за границей: кому звонить, в каком порядке

Несчастный случай, кража, арест, закончились деньги или пропали документы: здесь объясняется, чем может помочь бельгийское посольство или консульство, чего оно никогда не делает и какая финансовая помощь возможна только в крайнем случае.

Перед началом

  • Экстренный номер страны, в которой вы находитесь: 112 по всему Европейскому Союзу.
  • Название и номер вашего посольства или консульства Бельгии: найдите их в официальном каталоге https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats
  • Договор страхования путешествий или помощи и номер центра поддержки, который часто указан на обратной стороне карточки медицинской страховой кассы.
  • Копия или фотография вашего удостоверения личности и паспорта, хранящиеся за пределами вашего кошелька.
  • Имя и номер человека, которому вы доверяете в Бельгии: консульство будет связываться с ним.

Шаги по порядку

  1. Сначала позвоните в экстренную службу страны, где вы находитесь

    В Европейском союзе набирайте 112. Консульство не является экстренной службой и не заменяет скорую помощь, местную полицию или пожарных. Сначала обеспечьте человеку лечение или безопасность, а уже потом занимайтесь документами.

  2. Затем позвоните в страховую компанию или медицинскую страховую кассу

    Консульская помощь — крайняя мера: по закону сначала нужно обратиться к семье, друзьям, работодателю, страховой компании и местным службам. Центр поддержки организует помощь и оплачивает расходы, а консульство — нет. Если у вас есть страховка, сначала используйте её.

  3. Что нужно знать заранееВ консульской помощи могут отказать в отдельных случаях: поездка в регион, куда официальные рекомендации для путешественников настоятельно не советуют ехать; зона вооружённого конфликта; отказ выполнить призыв покинуть регион; чрезмерный риск без подходящей страховки; или двойное гражданство, когда вы находитесь в стране своего второго гражданства. Полномочия почётных консульств ограничены: для оформления паспорта или дела нужно штатное дипломатическое или консульское представительство. Если бельгийского представительства в стране нет, можно обратиться за помощью в посольство или консульство любого другого государства ЕС. Номера и ссылки проверены в августе 2026 года; сайт SPF часто меняется, поэтому проверьте данные ещё раз перед поездкой.

    Найдите ответственное бельгийское представительство в официальном справочнике

    Откройте https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats и выберите страну, где вы находитесь. Запишите два номера: обычный номер для звонков в рабочее время и опубликованный на странице представительства экстренный номер для звонков вне рабочего времени, предназначенный только для крайней беды или катастрофы. Именно экстренный номер отвечает ночью.

  4. Сохраните резервный номер Федеральной службы иностранных дел: +32 2 501 81 11

    +32 2 501 81 11 — общий номер Федеральной службы иностранных дел в Брюсселе. Служба помощи за рубежом и паспортов отвечает по номеру +32 2 501 32 00 в рабочие дни с 9:00 до 17:00. Часто пишут, что общий номер доступен ночью через дежурную службу, но официальная страница этого не подтверждает. Уточните по телефону и прежде всего найдите экстренный номер местного дипломатического представительства.

  5. Узнайте, что консульство может сделать для вас

    Консульство может сообщить вашей семье в Бельгии о случившемся и помочь наладить связь; предоставить список местных адвокатов, врачей и переводчиков; посетить вас и следить за вашей ситуацией при задержании; помочь с процедурами в случае смерти и возвращением тела; выдать временный паспорт или временный проездной документ (ETD) для возвращения; выдать консульские справки.

  6. Знать, что консульство не может

    Он никогда не платит: ни гостиничный счет, ни медицинские расходы, ни штраф, ни залог, ни адвокат, ни судебные издержки. Он не резервирует жилье, не хранит багаж, не ищет работу. Он никого не выводит из тюрьмы, не вмешивается в местные судебные разбирательства и не проводит никаких расследований. Знание заранее позволяет избежать потери драгоценных часов.

  7. В крайнем случае попросите аванс средств

    Если никто не может оплатить ваше возвращение или необходимую помощь, государство может предоставить аванс из государственных средств. Представительство выдаёт форму «Заявление на репатриацию или помощь» — приложение 1 к министерскому приказу от 20 мая 2019 года. Текст приказа опубликован по адресу https://etaamb.openjustice.be/fr/arrete-ministeriel-du-20-mai-2019_n2019012812.html, но само приложение нигде не доступно для скачивания: его выдаёт представительство. До перечисления денег вы подписываете долговое обязательство и от руки полностью пишете сумму после слов «прочитано и одобрено, обязательство на сумму …». Это заём, а не подарок: сумму зарегистрируют, и её придётся вернуть. Точные условия возврата не опубликованы. Попросите представительство изложить их письменно или перед подписанием уточните по номеру +32 2 501 81 11.

  8. Зарегистрируйтесь в Travellers Online, даже если вы уже прибыли

    На сайте https://travellersonline.diplomatie.be вы сообщаете Федеральной службе иностранных дел о своем пребывании. В случае катастрофы, теракта или кризиса служба будет знать, что вы находитесь в стране, и сможет связаться с вами. Ваши данные остаются конфиденциальными. Тариф не указан, регистрация выглядит бесплатной; если с вас потребуют оплату, остановитесь и позвоните по номеру +32 2 501 81 11.

Это руководство помогает сориентироваться, но это не юридическая консультация. В разных коммунах порядок разный: позвоните, прежде чем ехать. Если вам угрожает опасность прямо сейчас, звоните 112.