Ghid practic
Cetățean belgian în dificultate în străinătate: pe cine sunați și în ce ordine
Accident, furt, arestare, lipsă de bani sau de acte: aflați ce poate face ambasada ori consulatul Belgiei, ce nu poate face niciodată și ce ajutor financiar există doar ca ultimă soluție.
Înainte de a începe
- Numărul serviciilor de urgență din țara în care vă aflați. În toată Uniunea Europeană, numărul este 112.
- Numele și numărul ambasadei sau consulatului Belgiei. Căutați-le în registrul oficial: https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats
- Contractul dumneavoastră de asigurare de călătorie sau de asistență și numărul centralei de asistență. Acesta se află adesea pe spatele cardului casei de asigurări de sănătate.
- O copie sau o fotografie a cărții de identitate și a pașaportului, păstrată în alt loc decât portofelul.
- Numele și numărul unei persoane de încredere din Belgia. Consulatul va lua legătura cu aceasta.
Pașii, în ordine
Sunați mai întâi la serviciile de urgență locale
În Uniunea Europeană, sunați la 112. Consulatul nu este un serviciu de urgență. Nu înlocuiește ambulanța, poliția locală sau pompierii. Mai întâi, persoana trebuie îngrijită sau pusă în siguranță. Demersurile administrative urmează după aceea.
Sunați apoi la asigurare sau la casa de asigurări de sănătate
Asistența consulară este o ultimă soluție. Legea cere să apelați mai întâi la familie, prieteni, angajator, asigurare și serviciile locale. O centrală de asistență poate plăti și organiza intervenția. Un consulat nu face acest lucru. Dacă aveți asigurare, contactați-o înainte de orice alt demers.
Ce trebuie să știți înainteAsistența consulară poate fi refuzată în anumite situații. Poate fi refuzată dacă mergeți într-o regiune nerecomandată oficial sau într-o zonă de conflict armat. Poate fi refuzată și dacă nu respectați un apel de a părăsi regiunea, dacă vă asumați riscuri mari fără o asigurare potrivită sau dacă aveți dublă cetățenie și vă aflați în țara celeilalte cetățenii. Consulatele onorifice au competențe limitate. Pentru un pașaport sau un dosar, aveți nevoie de o reprezentanță de carieră. Dacă Belgia nu are nicio reprezentanță în țară, puteți cere ajutorul oricărui alt stat membru al Uniunii Europene. Numerele și linkurile au fost verificate în august 2026. Site-ul SPF se schimbă des; verificați din nou înainte de a vă deplasa.
Găsiți reprezentanța belgiană competentă în registrul oficial
Deschideți https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats și căutați țara în care vă aflați. Notați două numere: numărul pentru programul de lucru și numărul de urgență din afara programului, publicat de fiecare reprezentanță pe propria pagină. Numărul de urgență este rezervat situațiilor de pericol extrem sau catastrofelor. Acesta este numărul care răspunde noaptea.
Păstrați ca soluție de rezervă numărul SPF Afaceri Externe: +32 2 501 81 11
+32 2 501 81 11 este numărul general al SPF Afaceri Externe din Bruxelles. Serviciul „asistență în străinătate și pașapoarte” răspunde la +32 2 501 32 00, în zilele lucrătoare, între orele 9 și 17. Unele surse spun că numărul general este disponibil noaptea printr-un serviciu de permanență, dar pagina oficială nu confirmă acest lucru. Sunați pentru confirmare și căutați mai întâi numărul de urgență al reprezentanței locale.
Aflați ce POATE face consulatul pentru dumneavoastră
Consulatul vă poate anunța familia din Belgia și poate facilita contactul. Vă poate oferi o listă cu avocați, medici și traducători locali. Dacă sunteți reținut, vă poate vizita și vă poate urmări situația. Poate ajuta la demersurile în caz de deces și la repatrierea rămășițelor. Pentru întoarcere, vă poate elibera un pașaport provizoriu sau un document provizoriu de călătorie (ETD). Poate elibera și adeverințe consulare.
Aflați ce NU POATE face consulatul
Consulatul nu plătește niciodată factura de hotel, cheltuielile medicale, amenda, cauțiunea, avocatul sau cheltuielile de judecată. Nu rezervă cazare, nu vă păstrează bagajele și nu vă caută un loc de muncă. Nu scoate pe nimeni din închisoare, nu intervine într-o procedură judiciară locală și nu face anchete. Dacă știți aceste limite dinainte, nu pierdeți ore prețioase.
Doar ca ultimă soluție, cereți un avans de fonduri
Dacă nimeni nu poate plăti întoarcerea sau ajutorul dumneavoastră, statul poate avansa fonduri publice. Reprezentanța vă dă formularul oficial „Demande de rapatriement ou de secours” (anexa 1 la ordinul ministerial din 20 mai 2019). Textul ordinului este publicat la https://etaamb.openjustice.be/fr/arrete-ministeriel-du-20-mai-2019_n2019012812.html, dar anexa nu poate fi descărcată: reprezentanța v-o oferă. Semnați și o recunoaștere a datoriei, pe care scrieți de mână „lu et approuvé, bon pour la somme de …”, cu suma în litere. Este un împrumut, nu un cadou. Suma este înregistrată și trebuie rambursată. Condițiile exacte de rambursare nu sunt publicate. Cereți-le în scris reprezentanței sau sunați la +32 2 501 81 11 pentru confirmare înainte să semnați.
Înregistrați-vă pe Travellers Online, chiar dacă sunteți deja acolo
Pe https://travellersonline.diplomatie.be, vă înregistrați șederea la SPF Afaceri Externe. În caz de catastrofă, atentat sau criză, serviciul știe că vă aflați acolo și vă poate contacta. Datele rămân confidențiale. Nu este anunțat niciun tarif, iar înregistrarea pare gratuită. Dacă vi se cere o plată, opriți-vă și sunați la +32 2 501 81 11.
Acest ghid oferă orientare, nu consultanță juridică. Practicile diferă de la o comună la alta. Sunați înainte de a vă deplasa. Dacă sunteți în pericol imediat, sunați la 112.