Naar de inhoud
Noodgevallen
Gidsen

Praktische gids

Belg in nood in het buitenland: wie belt u en in welke volgorde?

Ongeval, diefstal, arrestatie, geen geld of geen documenten: hier leest u wat een Belgische ambassade of consulaat voor u kan doen, wat niet, en welke financiële hulp alleen als laatste redmiddel bestaat.

Voor u begint

  • Het noodnummer van het land waar je bent: 112 in de hele Europese Unie.
  • De naam en het nummer van de Belgische ambassade of het consulaat: zoek ze in de officiële gids https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats
  • Uw reisverzekerings- of bijstandscontract, met het nummer van de alarmcentrale, dat vaak op de achterkant van uw ziekenfondskaart staat.
  • Een kopie of foto van uw identiteitskaart en paspoort, buiten uw portemonnee bewaard.
  • De naam en het nummer van een vertrouwenspersoon in België: het consulaat kan met die persoon contact opnemen.

De stappen, op volgorde

  1. Bel eerst de hulpdiensten van het land waar u bent

    Bel in de Europese Unie 112. Een consulaat is geen nooddienst en vervangt geen ambulance, lokale politie of brandweer. Laat de persoon eerst verzorgen of beschermen; de administratie komt daarna.

  2. Bel daarna uw verzekering of ziekenfonds

    Consulaire bijstand is een laatste redmiddel: volgens de wet moet u eerst hulp vragen aan familie, vrienden, uw werkgever, verzekering en lokale diensten. Een alarmcentrale organiseert en betaalt; een consulaat doet dat niet. Hebt u een verzekering, dan organiseert die de volgende stappen.

  3. Goed om vooraf te wetenConsulaire bijstand kan in bepaalde gevallen worden geweigerd: reizen naar een gebied waarvoor het reisadvies formeel afraadt te reizen, een gewapend conflict, weigering om een verzoek tot vertrek uit het gebied te volgen, buitensporige risico's zonder passende verzekering of dubbele nationaliteit terwijl u in het land van uw andere nationaliteit bent. Ereconsulaten hebben beperkte bevoegdheden: voor een paspoort of formeel dossier hebt u een ambassade of beroepsconsulaat nodig. Is er geen Belgische post in het land, dan kunt u hulp vragen aan een andere EU-lidstaat. Nummers en links zijn gecontroleerd in augustus 2026; de website van de FOD verandert vaak, dus controleer ze opnieuw vóór vertrek.

    Zoek de bevoegde Belgische diplomatieke post in de officiële gids

    Open https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats en zoek uw land. Let op twee nummers: dat van kantooruren en het alarmnummer buiten de uren die elke post op zijn eigen pagina publiceert (voor extreme nood of rampen). Dat is het nummer dat 's nachts opneemt.

  4. Bewaar het nummer van de FOD Buitenlandse Zaken: +32 2 501 81 11

    +32 2 501 81 11 is het algemene nummer van de FOD Buitenlandse Zaken in Brussel. De dienst «Bijstand in het buitenland en paspoorten» is op werkdagen van 9h tot 17h bereikbaar op +32 2 501 32 00. Er wordt vaak gezegd dat het algemene nummer ’s nachts via een wachtdienst bereikbaar is, maar de officiële pagina bevestigt dit niet. Bel om dit te controleren en zoek eerst het noodnummer van uw plaatselijke post.

  5. Weet wat het consulaat voor u kan doen

    Het kan uw familie in België waarschuwen en contact mogelijk maken; u een lijst geven van lokale advocaten, artsen en vertalers; u bezoeken en uw situatie volgen als u vastzit; helpen bij de formaliteiten rond een overlijden en de repatriëring van een stoffelijk overschot; een voorlopig paspoort of reisdocument (ETD) voor de terugreis afgeven; en consulaire attesten verstrekken.

  6. Weet wat het consulaat NIET kan doen

    Het betaalt nooit een hotelrekening, medische kosten, boete, borgsom, advocaat of gerechtskosten. Het reserveert geen verblijf, bewaart geen bagage en zoekt geen werk. Het haalt niemand uit de gevangenis, komt niet tussen in lokale rechtszaken en voert geen onderzoek. Als u dat vooraf weet, verliest u geen kostbare tijd.

  7. Als laatste redmiddel, vraag een voorschot van middelen

    Als niemand uw terugkeer of hulp kan betalen, kan de Staat openbare middelen voorschieten. De post geeft u het formulier «Aanvraag tot repatriëring of hulp» (bijlage 1 bij het ministerieel besluit van 20 mei 2019 — de tekst staat op https://etaamb.openjustice.be/fr/arrete-ministeriel-du-20-mai-2019_n2019012812.html, maar de bijlage zelf kan nergens worden gedownload; de post verstrekt ze). U ondertekent een schuldbekentenis en schrijft voluit «gelezen en goedgekeurd, goed voor de som van …». Het is een lening, geen gift: het bedrag wordt geregistreerd en moet worden terugbetaald. De precieze terugbetalingsvoorwaarden zijn niet gepubliceerd; vraag ze schriftelijk aan de post of bel vóór ondertekening +32 2 501 81 11.

  8. Registreer u bij Travellers Online, ook als u al ter plaatse bent

    Via https://travellersonline.diplomatie.be meldt u uw verblijf bij de FOD Buitenlandse Zaken. Bij een ramp, aanslag of crisis weet de dienst dat u er bent en kan hij u bereiken. Uw gegevens blijven vertrouwelijk. Er wordt geen tarief vermeld en de registratie lijkt gratis; stop als men u om betaling vraagt en bel +32 2 501 81 11.

Deze gids wijst u de weg, maar geeft nooit juridisch advies. De gewoontes verschillen van gemeente tot gemeente: bel eerst voor u ergens naartoe gaat. Bij onmiddellijk gevaar belt u 112.