دليل عملي
بلجيكا في مأزق في الخارج: مَنْ يَدْعو،
الحوادث والسرقة والاعتقال والمزيد من المال والأوراق الإضافية: هذا ما يمكن للسفارة أو القنصلية البلجيكية أن تفعله من أجلك، وما لن تفعله أبدا، والمعونة المالية الوحيدة الموجودة - كملاذ أخير.
قبل البدء
- العدد الطارئ للبلد الذي أنت فيه: 112 في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي.
- اسم ورقم سفارة بلجيكا أو قنصليتها المختصة: ابحث عنهما في الدليل الرسمي https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats
- عقد تأمين السفر الخاص بك أو المساعدة، مع عدد المصنع (في كثير من الأحيان على ظهر البطاقة المتبادلة).
- نسخة أو صورة لبطاقة هويتك وجواز سفرك وبقيت خارج محفظتك
- اسم ورقم شخص تثق به في بلجيكا؛ فقد تتواصل القنصلية من خلاله.
الخطوات، بالترتيب
نداء أولا للمساعدة من البلد حيث أنت
داخل الاتحاد الأوروبي، اتصل بالرقم 112. القنصلية ليست خدمة طوارئ، ولا تحل محل الإسعاف أو الشرطة المحلية أو الإطفاء. احصل أولًا على العلاج أو الحماية، ثم اهتم بالإجراءات الإدارية.
اتصل بعد ذلك بشركة التأمين أو بصندوق التأمين الصحي
والمساعدة القنصلية هي الملاذ الأخير: فالقانون يتطلب أولاً الأسرة والأصدقاء وأرباب العمل والتأمين والخدمات المحلية. مركز دعم يدفع وينظم؛ قنصلية، لا. إذا كان لديك تأمين، وقالت انها سوف الاستيلاء على كل شيء آخر.
ما يجب أن تعرفوه قبل ذلكقد تُرفض المساعدة القنصلية في بعض الحالات: السفر إلى منطقة تحذر منها رسميًا إرشادات السفر، أو منطقة نزاع مسلح، أو رفض نداء لمغادرة المنطقة، أو تحمل مخاطر مفرطة من دون تأمين مناسب، أو حمل جنسية مزدوجة في بلد جنسيتك الأخرى. صلاحيات القنصليات الفخرية محدودة؛ ولإجراء متعلق بجواز سفر أو ملف يلزم الاتصال ببعثة مهنية. إذا لم توجد بعثة بلجيكية في البلد، يمكنك طلب مساعدة بعثة أي دولة أخرى عضو في الاتحاد الأوروبي. جرى التحقق من الأرقام والروابط في أغسطس 2026؛ يتغير موقع الـSPF كثيرًا، فتحقق منه مجددًا قبل الذهاب.
الحصول على الوظيفة البلجيكية المختصة في الدليل الرسمي
افتح https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats وابحث عن البلد الذي توجد فيه. دوّن رقمين: رقم ساعات العمل، ورقم الطوارئ خارج ساعات العمل الذي تنشره كل بعثة على صفحتها (وهو مخصص للضيق الشديد أو الكوارث). هذا هو الرقم الذي يجيب ليلًا.
إبقاء وزارة الخارجية الاتحادية بمثابة سبيل انتصاف: +32 2 501 81 11
الرقم +32 2 501 81 11 هو الرقم العام للهيئة الفدرالية للشؤون الخارجية (SPF) في بروكسل. وتجيب خدمة «المساعدة في الخارج وجوازات السفر» على الرقم +32 2 501 32 00 في أيام العمل من 9h إلى 17h. يُقال أحيانًا إن الرقم العام متاح ليلًا عبر خدمة مناوبة، لكن الصفحة الرسمية لا تؤكد ذلك؛ اتصل للتأكد، وابحث أولًا عن رقم طوارئ بعثتك المحلية.
تعرف ماذا يمكن للقنصلية أن تفعل لك
يمكن للقنصلية إبلاغ عائلتك في بلجيكا وتسهيل الاتصال بها؛ وتزويدك بقائمة محامين وأطباء ومترجمين محليين؛ وزيارتك ومتابعة وضعك إذا كنت محتجزًا؛ والمساعدة في إجراءات الوفاة وإعادة الجثمان؛ وإصدار جواز سفر مؤقت أو وثيقة سفر مؤقتة (ETD) للعودة؛ وإصدار شهادات قنصلية.
تعرف ما لا يمكن للقنصلية أن تفعل
لا تدفع القنصلية فاتورة فندق أو نفقات طبية أو غرامة أو كفالة أو أتعاب محام أو رسوم محكمة. ولا تحجز سكنًا، ولا تحفظ أمتعتك، ولا تبحث لك عن عمل. ولا تُخرج أحدًا من السجن، ولا تتدخل في الإجراءات القضائية المحلية، ولا تجري تحقيقات. معرفة ذلك مسبقًا تجنبك إضاعة وقت ثمين.
كملاذ أخير، طلب سلفة من الأموال
إذا لم يستطع أحد دفع كلفة عودتك أو إغاثتك، يمكن للدولة أن تقدم لك أموالًا عامة على سبيل السلفة. تسلمك البعثة استمارة «طلب إعادة إلى الوطن أو إغاثة» (الملحق 1 بالقرار الوزاري الصادر في 20 مايو 2019 — نص القرار منشور على https://etaamb.openjustice.be/fr/arrete-ministeriel-du-20-mai-2019_n2019012812.html، لكن الملحق نفسه غير متاح للتنزيل؛ البعثة هي التي توفره). وتوقّع إقرارًا بالدين، وتكتب بخطك «قُرئ وصودق عليه، صالح لمبلغ …» بالحروف. هذه سلفة يجب سدادها وليست هبة. شروط السداد الدقيقة غير منشورة؛ اطلبها كتابيًا من البعثة أو اتصل بالرقم +32 2 501 81 11 قبل التوقيع.
سجل المسافرين على الإنترنت، ولو مرة واحدة في الموقع
على https://travellersonline.diplomatie.be, كنت تبلغ الإقامة في وزارة الخارجية. في حالة وقوع كارثة أو هجوم أو أزمة، انه يعرف أنك هنا ويمكن أن تصل لك. بياناتك تظل سرية ولا يُعلن عن أي رسوم، فالتسجيل يبدو مجانيا - إذا طلب دفع مبلغ، وتوقف واتصال +32 2 501 81 11.
هذا الدليل يوجّهكم فقط، ولا يقدّم استشارة قانونية. تختلف الإجراءات من بلدية إلى أخرى: اتصلوا هاتفيًا قبل الذهاب. وفي حال وجود خطر مباشر، اتصلوا بالرقم 112.