Практичний посібник
Випадковий або госпіталізація за кордоном
Вас або близьку людину госпіталізували далеко від Бельгії. Тут пояснено, кому телефонувати протягом 48 годин, що покриває Європейська картка медичного страхування і хто оплачує репатріацію, адже бельгійська держава її не оплачує.
Перед початком
- Європейська картка медичного страхування (CEAM) для кожного мандрівника. Вона безкоштовна; попросіть її у своїй медичній касі або CAAMI перед від’їздом.
- Договір і номер поліса вашого туристичного страхування або страхування допомоги.
- Номер центру допомоги вашої медичної каси, часто надрукований на звороті картки.
- Документи госпіталізованої людини та назви ліків, які вона приймає.
- Ім’я та номер контактної особи в Бельгії.
Кроки, по порядку
Зателефонуйте до екстреної служби країни: 112 у Європейському Союзі
Спочатку подбайте про лікування людини. У Європейському Союзі номер 112 працює всюди й кількома мовами. Запишіть точну назву лікарні та відділення: їх запитуватимуть на всіх наступних етапах.
Зателефонуйте до центру допомоги протягом 48 годин
Забутий дзвінок може коштувати дуже дорого. Якщо ви належите до Християнської медичної каси, Solidaris або Ліберальної медичної каси, телефонуйте до Mutas цілодобово: +32 2 272 09 00 через MC або +32 2 272 08 70 через Solidaris. Після 48 годин від госпіталізації розмір допомоги може різко зменшитися; у Solidaris він падає до 125 €.
Перевірте, який центр допомоги обслуговує вас
Не всі медичні каси працюють через Mutas: Вільні медичні каси, зокрема Partenamut і Helan, імовірно мають власний центр допомоги. Не здогадуйтеся. Зателефонуйте за номером на звороті картки або до приймальні своєї медичної каси й до закінчення 48 годин уточніть, хто веде вашу справу.
Що варто знати заздалегідьЄвропейська картка медичного страхування НЕ покриває репатріацію, лікування у приватній клініці або витрати за межами Європи. Поза Європейським Союзом туристичне страхування практично необхідне: поїздка в ризиковану ситуацію без відповідного страхування також може бути підставою для відмови в консульській допомозі. Інформацію перевірено в серпні 2026 року; суми й умови залежать від медичної каси та договору, тому остаточну відповідь дає ваша каса.
Покажіть у лікарні Європейську картку медичного страхування
CEAM дає право на необхідну медичну допомогу за правилами країни перебування в Європейському Союзі, Європейському економічному просторі та Швейцарії. Ви сплачуєте стільки, скільки заплатив би місцевий житель: іноді багато, іноді нічого. Після Brexit умови для Сполученого Королівства відрізняються; уточніть їх у своїй медичній касі перед від’їздом або одразу після госпіталізації.
Повідомте бельгійське консульство, якщо ситуація серйозна
Серйозний нещасний випадок належить до передбачених законом випадків консульської допомоги. Знайдіть представництво в довіднику https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats або зателефонуйте до SPF Закордонних справ за номером +32 2 501 81 11. Консульство може повідомити вашу родину в Бельгії та надати список місцевих лікарів. Воно не оплачує лікарняні рахунки й не забезпечує особливого лікування; не розраховуйте на нього як на джерело фінансування.
Нехай репатріацію організує страхова компанія або Mutas
Медичну репатріацію організовує й оплачує ваша страхова служба допомоги або центр медичної каси; Mutas робить це, коли визнає репатріацію медично необхідною. Бельгійська держава не репатріює людей за власний кошт. Якщо немає жодного покриття й родина не може заплатити, залишається лише консульський аванс під визнання боргу; дивіться посібник «Бельгієць у скрутному становищі за кордоном».
Зберігати рахунки та медичні звіти
Завжди просіть паперові примірники: деталізовані рахунки, підтвердження оплати, виписку з лікарні та рецепти. Без цих документів медична каса й страхова компанія не відшкодують витрати після повернення. Зберігайте їх разом із заявою до центру допомоги.
Цей посібник дає орієнтир, а не юридичну консультацію. Практика різниться від комуни до комуни: зателефонуйте, перш ніж їхати. Якщо є пряма небезпека, телефонуйте 112.