Практическое руководство
Авария или госпитализация за границей
Вы или ваш близкий человек попали в больницу далеко от Бельгии. Ниже указано, кому позвонить в течение 48 часов, что покрывает Европейская карта медицинского страхования и кто оплачивает репатриацию: бельгийское государство её не оплачивает.
Перед началом
- Европейская карта медицинского страхования (CEAM) для каждого путешественника. Она бесплатна; до поездки запросите её в своей медицинской страховой кассе или CAAMI.
- Договор и номер полиса страхования путешествий или помощи.
- Номер центра поддержки вашей медицинской страховой кассы, часто напечатанный на обратной стороне карточки.
- Документы, удостоверяющие личность госпитализированного лица, и наименование принимаемого им лекарства.
- Имя и номер контактного лица в Бельгии.
Шаги по порядку
Позвоните в местную экстренную службу: 112 в Европейском союзе
Сначала обеспечьте человеку лечение. В Европейском союзе номер 112 работает повсюду и на нескольких языках. Запишите точное название больницы и отделения: оно понадобится на всех следующих этапах.
Позвоните в центр поддержки в течение 48 часов
Забыть этот звонок может оказаться очень дорого. Если вы состоите в Христианской кассе взаимного страхования, Solidaris или Либеральной кассе, звоните в Mutas круглосуточно: +32 2 272 09 00 через MC или +32 2 272 08 70 через Solidaris. Если после госпитализации прошло более 48 часов, размер помощи может резко уменьшиться; у Solidaris он снижается до 125 €.
Уточните, какой центр поддержки обслуживает вас
Не все медицинские страховые кассы работают через Mutas: у свободных касс Partenamut и Helan, вероятно, есть собственный центр поддержки. Не гадайте. До истечения 48 часов позвоните по номеру на обратной стороне вашей карточки или в приёмную своей кассы и уточните, кто ведёт ваше дело.
Что нужно знать заранееЕвропейская карта медицинского страхования НЕ покрывает репатриацию, лечение в частной клинике и расходы за пределами Европы. Вне Европейского союза на практике необходима туристическая страховка. Поездка в рискованную ситуацию без подходящей страховки также может стать причиной отказа в консульской помощи. Информация проверена в августе 2026 года; суммы и условия зависят от кассы и договора, поэтому окончательное решение принимает ваша медицинская страховая касса.
Предъявите в больнице Европейскую карту медицинского страхования
Карта CEAM даёт право на необходимую медицинскую помощь по правилам страны пребывания в Европейском союзе, Европейской экономической зоне и Швейцарии. Вы платите столько же, сколько житель этой страны: иногда много, иногда ничего. После Brexit условия для Великобритании отличаются. До поездки или сразу после госпитализации уточните их в своей медицинской страховой кассе.
Если ситуация тяжёлая, сообщите в бельгийское консульство
Тяжёлый несчастный случай относится к предусмотренным законом случаям консульской помощи. Найдите представительство в справочнике https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats или позвоните в SPF иностранных дел по номеру +32 2 501 81 11. Консульство может сообщить вашей семье в Бельгии и предоставить список местных врачей. Оно не оплачивает больничные счета и не добивается особого лечения: не рассчитывайте на финансовую помощь консульства.
Поручите страховой компании или Mutas организовать репатриацию
Медицинскую репатриацию организует и оплачивает ваша страховая компания или центр поддержки медицинской страховой кассы. Mutas организует её, когда считает медицински необходимой. Бельгийское государство никого не репатриирует за свой счёт. Если страховки нет и семья не может заплатить, остаётся только консульский аванс под долговое обязательство; см. справочник «Бельгиец в беде за границей».
Сохраните все счета и медицинские заключения
Всегда просите бумажные экземпляры: подробные счета, подтверждения оплаты, выписку из больницы и рецепты. Без этих документов медицинская страховая касса и страховая компания не возместят расходы после возвращения. Храните их вместе с заявлением, поданным в центр поддержки.
Это руководство помогает сориентироваться, но это не юридическая консультация. В разных коммунах порядок разный: позвоните, прежде чем ехать. Если вам угрожает опасность прямо сейчас, звоните 112.