Praktische gids
Ongeluk of ziekenhuisopname in het buitenland
U of een familielid wordt buiten België opgenomen. Hier leest u wie u binnen 48 uur belt, wat de Europese ziekteverzekeringskaart dekt en wie een repatriëring betaalt. De Belgische Staat doet dat nooit.
Voor u begint
- De Europese ziekteverzekeringskaart (EZVK) van elke reiziger — ze is gratis; vraag ze vóór vertrek aan bij uw ziekenfonds of de HZIV.
- Het contract en polisnummer van uw reis- of bijstandsverzekering.
- Het nummer van de alarmcentrale van uw ziekenfonds, vaak vermeld op de achterkant van de kaart.
- De identiteitsdocumenten van de opgenomen persoon en de naam van de medicatie die ze nemen.
- De naam en het nummer van een contactpersoon in België.
De stappen, op volgorde
Verzoek om hulp van het land: 112 in de Europese Unie
Laat de persoon eerst verzorgen. In de Europese Unie werkt 112 overal en in meerdere talen. Noteer de exacte naam van het ziekenhuis en de afdeling: die informatie is nodig voor alle volgende stappen.
Bel de alarmcentrale binnen 48 uur
Deze oproep vergeten kan bijzonder duur uitvallen. Bent u lid van de Christelijke Mutualiteit, Solidaris of de Liberale Mutualiteit, bel dan Mutas, 24 uur per dag: +32 2 272 09 00 via de MC of +32 2 272 08 70 via Solidaris. Meer dan 48 uur na de ziekenhuisopname kan de tussenkomst sterk dalen; bij Solidaris zakt ze tot 125 €.
Controleer welke alarmcentrale uw dossier beheert
Niet alle ziekenfondsen werken via Mutas: de Onafhankelijke Ziekenfondsen, zoals Partenamut en Helan, lijken een eigen alarmcentrale te hebben. Gok niet. Bel het nummer op de achterkant van uw ziekenfondskaart of het onthaal van uw ziekenfonds om binnen 48 uur te bevestigen wie uw dossier beheert.
Goed om vooraf te wetenDe Europese ziekteverzekeringskaart dekt geen repatriëring, zorg in een privékliniek of kosten buiten Europa. Buiten de Europese Unie is een reisverzekering in de praktijk essentieel. Zonder passende verzekering naar een risicogebied reizen kan ook een reden zijn om consulaire bijstand te weigeren. Informatie gecontroleerd in augustus 2026; bedragen en voorwaarden verschillen per ziekenfonds en contract. Uw ziekenfonds beslist uiteindelijk over de dekking.
Presenteer de Europese ziekteverzekeringskaart in het ziekenhuis
De Europese ziekteverzekeringskaart geeft recht op noodzakelijke zorg volgens de voorwaarden van het verblijfsland in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte en Zwitserland. U betaalt wat een inwoner van dat land zou betalen, soms veel en soms niets. Voor het Verenigd Koninkrijk geldt sinds de Brexit een andere dekking: bel uw ziekenfonds vóór vertrek of bij opname om dit te bevestigen.
Licht het Belgische consulaat in als de situatie ernstig is.
Een ernstig ongeval behoort tot de wettelijke gevallen voor consulaire bijstand. Zoek de post in https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats of bel de FOD Buitenlandse Zaken op +32 2 501 81 11. Het consulaat waarschuwt uw familie in België en geeft u een lijst van plaatselijke artsen. Het betaalt geen ziekenhuisrekening en regelt geen voorkeursbehandeling; reken er niet op voor de financiering.
Laat de verzekering of Mutas de repatriëring organiseren
Een medische repatriëring wordt georganiseerd en betaald door uw bijstandsverzekering of de alarmcentrale van uw ziekenfonds. Mutas organiseert ze wanneer dat medisch noodzakelijk wordt geacht. De Belgische Staat repatrieert niemand op eigen kosten. Hebt u geen dekking en kan uw familie niet betalen, dan rest alleen een voorschot van consulaire middelen tegen een schuldbekentenis; zie de gids «Belg in nood in het buitenland».
Alle facturen en medische rapporten bewaren
Vraag altijd een papieren kopie van de gedetailleerde facturen, betalingsbewijzen, het ontslagverslag en de voorschriften. Zonder deze documenten kunnen het ziekenfonds en de verzekering u bij terugkeer niet terugbetalen. Bewaar ze samen met de melding aan de alarmcentrale.
Deze gids wijst u de weg, maar geeft nooit juridisch advies. De gewoontes verschillen van gemeente tot gemeente: bel eerst voor u ergens naartoe gaat. Bij onmiddellijk gevaar belt u 112.