Guía práctica
Accidente o hospitalización en el extranjero
Usted o un familiar está hospitalizado lejos de Bélgica. Aquí se explica a quién llamar en las primeras 48 horas, qué cubre la Tarjeta Sanitaria Europea y quién paga la repatriación, que nunca corre a cargo del Estado belga.
Antes de empezar
- La Tarjeta Sanitaria Europea (TSE) de cada viajero. Es gratuita; solicítela a su mutualidad o a la CAAMI antes de salir.
- El contrato y el número de póliza de su seguro de viaje o asistencia.
- El número de la central de asistencia de su mutualidad, que suele figurar en el reverso de la tarjeta.
- Los documentos de identidad de la persona hospitalizada y el nombre del medicamento que están tomando.
- El nombre y el número de una persona de contacto en Bélgica.
Los pasos, en orden
Llamada de ayuda del país: 112 en la Unión Europea
Lo primero es que atiendan a la persona. En la Unión Europea, el 112 funciona en todas partes y en varios idiomas. Anote el nombre exacto del hospital y del servicio: se lo pedirán en todos los pasos siguientes.
Llame a la central de asistencia dentro de las 48 horas
Olvidar esta llamada puede salir muy caro. Si pertenece a la Mutualidad Cristiana, Solidaris o la Mutualidad Liberal, llame a Mutas las 24 horas: +32 2 272 09 00 a través de MC o +32 2 272 08 70 a través de Solidaris. Si han pasado más de 48 horas desde la hospitalización, la intervención puede reducirse mucho; en Solidaris baja a 125 €.
Compruebe qué central de asistencia gestiona su caso
No todas las mutualidades trabajan con Mutas: las Mutualidades Libres, como Partenamut y Helan, parecen tener su propia central de asistencia. No lo dé por supuesto: llame al número del reverso de la tarjeta o a la recepción de su mutualidad para confirmar quién gestiona su caso antes de que transcurran 48 horas.
Qué saber antesLa Tarjeta Sanitaria Europea no cubre la repatriación, la atención en clínicas privadas ni los gastos fuera de Europa. Fuera de la Unión Europea, el seguro de viaje es esencial en la práctica: viajar sin seguro adecuado a una zona de riesgo también puede justificar la denegación de asistencia consular. Información comprobada en agosto de 2026; los importes y condiciones dependen de la mutualidad y del contrato, y su mutualidad tiene la última palabra.
Presentar la tarjeta de seguro médico europea en el hospital
La Tarjeta Sanitaria Europea da derecho a la atención necesaria en las condiciones del país de estancia, dentro de la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y Suiza. Usted paga lo mismo que una persona residente en ese país: a veces mucho y a veces nada. Desde el Brexit, la cobertura en el Reino Unido no es la misma; confírmela con su mutualidad antes de viajar o en cuanto se produzca el ingreso.
Notificar el consulado belga si la situación es grave
Un accidente grave es uno de los casos previstos por la ley para recibir asistencia consular. Busque el puesto en el directorio https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats o contacte con el SPF de Asuntos Exteriores en el +32 2 501 81 11. El consulado avisa a su familia en Bélgica y le facilita una lista de médicos locales. No paga las facturas del hospital ni consigue un trato de favor; no cuente con él para financiar la atención.
Repatriación organizada por seguros o Mutas
La repatriación médica la organiza y paga su seguro de asistencia o la central de su mutualidad. Mutas la organiza cuando la considera médicamente necesaria. El Estado belga no repatría a nadie a su cargo. Si no tiene cobertura ni familiares que puedan pagar, solo queda el anticipo de fondos consulares contra un reconocimiento de deuda; consulte la guía sobre personas belgas en apuros en el extranjero.
Mantenga todas las facturas e informes médicos
Pida siempre una copia en papel de las facturas detalladas, los justificantes de pago, el informe de alta y las recetas. Sin estos documentos, la mutualidad y el seguro no podrán reembolsarle al regresar. Guárdelos junto con la declaración hecha a la central de asistencia.
Esta guía orienta, nunca da un consejo jurídico. Las prácticas cambian de un municipio a otro: llame por teléfono antes de desplazarse. En caso de peligro inmediato, llame al 112.