دليل عملي
الحوادث أو المستشفيات في الخارج
أنت أو أحد أقاربك في المستشفى بعيدًا عن بلجيكا. إليك بمن تتصل خلال 48 ساعة، وما الذي تغطيه البطاقة الأوروبية للتأمين الصحي، ومن يدفع تكاليف العودة الطبية؛ فالدولة البلجيكية لا تدفعها.
قبل البدء
- وبطاقة التأمين الصحي الأوروبية لكل مسافر - وهي مجانية، وتسأل عن مبادلتك أو شركة CAAMI قبل مغادرتها.
- العقد ورقم بوليصة تأمين السفر أو المساعدة
- رقم مكتب المساعدة في مبادلتك (التي غالبا ما تطبع على ظهر البطاقة).
- وثائق هوية الشخص المشفى واسم الدواء الذي يتناولونه
- اسم وعدد شخص اتصال في بلجيكا.
الخطوات، بالترتيب
نداء لتقديم المعونة من البلد: 112 في الاتحاد الأوروبي
احصل أولًا على العلاج. داخل الاتحاد الأوروبي، يعمل الرقم 112 في كل مكان وبعدة لغات. دوّن الاسم الدقيق للمستشفى والقسم؛ فكل الخطوات التالية ستطلبه.
استدعاء مركز الدعم في 48 ساعة
نسيان هذه الخطوة قد يكون مكلفًا جدًا. إذا كنت عضوًا في Mutualité chrétienne أو Solidaris أو Mutualité Libérale، فاتصل بـMutas على مدار الساعة: +32 2 272 09 00 (عبر MC) أو +32 2 272 08 70 (عبر Solidaris). بعد مرور أكثر من 48 ساعة على دخول المستشفى قد تنخفض التغطية كثيرًا؛ لدى Solidaris قد تهبط إلى 125 €.
تحقق من أي محطة توليد الطاقة لك
لا تتعامل كل صناديق التأمين الصحي مع Mutas؛ ويبدو أن Mutualités Libres (Partenamut وHelan) لديها مركز مساعدة خاص بها. لا تخمّن: اتصل بالرقم المطبوع خلف بطاقة التأمين الصحي أو بمكتب استقبال الصندوق، للتأكد ممن يدير ملفك قبل انقضاء 48 ساعة.
ما يجب أن تعرفوه قبل ذلكلا تغطي البطاقة الأوروبية للتأمين الصحي العودة الطبية إلى الوطن، ولا العلاج في عيادة خاصة، ولا النفقات خارج أوروبا. وخارج الاتحاد الأوروبي، يكون تأمين السفر ضروريًا عمليًا؛ وقد يكون السفر بلا تأمين مناسب في وضع خطر سببًا لرفض المساعدة القنصلية. رُوجعت المعلومات في أغسطس 2026؛ وتختلف المبالغ والشروط بحسب صندوق التأمين والعقد، والصندوق هو المرجع النهائي.
تقديم بطاقة التأمين الصحي الأوروبية في المستشفى
تمنح البطاقة الأوروبية للتأمين الصحي (CEAM) حق الحصول على الرعاية الضرورية وفق شروط بلد الإقامة المؤقتة، داخل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا. تدفع ما يدفعه أحد سكان البلد؛ وقد يكون كثيرًا أو لا شيء. بعد خروج المملكة المتحدة من الاتحاد الأوروبي، تختلف التغطية؛ اتصل بصندوق التأمين الصحي للتأكد قبل السفر أو فور دخول المستشفى.
إخطار القنصلية البلجيكية إذا كانت الحالة خطيرة
والحادث الخطير هو إحدى الحالات القانونية للمساعدة القنصلية. اعثر على الموقع في دليل https://diplomatie.belgium.be/fr/ambassades-et-consulats, أو اذهب من خلال FPS للشؤون الخارجية في +32 2 501 81 11. القنصلية تحذر عائلتك في بلجيكا وتعطيك قائمة بالأطباء المحليين انه لا يدفع فواتير المستشفى ولا يحصل على أي علاج معروف لا تعتمد عليه للممول
تنظيم الإعادة إلى الوطن من قبل التأمين أو موتاس
تتولى شركة تأمين المساعدة أو مركز المساعدة التابع لصندوق التأمين الصحي تنظيم الإعادة الطبية ودفع تكاليفها؛ وتقوم Mutas بترتيبها عندما ترى أنها ضرورية طبياً. لا تعيد الدولة البلجيكية أي شخص على نفقتها. إذا لم تكن لديك أي تغطية ولا أسرة قادرة على الدفع، فلا يبقى سوى طلب سلفة من الأموال القنصلية مقابل توقيع إقرار بالدين (راجع دليل «بلجيكي في محنة في الخارج»).
الاحتفاظ بجميع الفواتير والتقارير الطبية
دائماً نطلب نسخة مطبوعة: فواتير مفصلة، دليل على الدفع، تقرير خروج، وصفات طبية. وبدون هذه العملات، لن تسدد الأموال المتبادلة والتأمين عند العودة. ضعهم في مكتب المساعدة
هذا الدليل يوجّهكم فقط، ولا يقدّم استشارة قانونية. تختلف الإجراءات من بلدية إلى أخرى: اتصلوا هاتفيًا قبل الذهاب. وفي حال وجود خطر مباشر، اتصلوا بالرقم 112.